SEAnews 2003-08-27 ArtNo.31832

【ムンバイ】ＩＢＭは、インドをビジネス・トランスフォーメンション・アウトソーシング(BTO)センターにする計画だ。
インディアン・エクスプレスが8月25日報じたところによると、ＩＢＭ東南アジア諸国連合(ASEAN)南アジア地域金融サービス部のGraham Fletcher部長は同紙に以上の計画を語った。それによると、ＩＢＭは2002年にPwC Consultingを買収したことにより、ＢＴＯ事業に乗り出すことが可能になった。ＩＢＭはPwCを買収後IBM Business Consulting Services (IBM BCS)を新設した。ＢＴＯは、PwCCの金融コンサルティング領域の専門知識とＩＢＭのコンポーネント・コンセプトを結合したもので、IBM BCSが提供するビジネス・クオリティー・ソリューションの一部を成している。
銀行業務は、クレジットカード、抵当融資、リスク管理等のコンポーネントに分割できる。各コンポーネントはそれぞれ独自の目的を持ち、共通する通信標準／情報システム／サービス契約等を通じて他のコンポーネントと協調関係を形成している。ＩＢＭはこれらのコンポーネントの運営／アプリケーション保守／情報技術(IT)業務等を引き受ける。
ＩＢＭのインド・センターは金融部門のＢＴＯプロセス、取り分けアプリケーション保守領域で重要な役割を担うことができる。グローバル・ソーシングは常にＩＢＭの戦略の一部を成しており、同社は目下、アプリケーション保守やＢＴＯ運営上のある種の業務をインド・センターに移転すること、換言すれば、インド・センターのリソースを、上記コンポーネントのＢＴＯ処理に活用する可能性を検討している。
インドの銀行界は、中核ＩＴインフラの構築に乗り出しており、今後ＩＴアウトソーシング・ビジネスが活況を呈するものと予想される。インドの銀行界はＩＴインフラ構築では、他国に遅れをとっているが、アウトソーシングは、この種のインフラの早期立ち上げを可能にする理想的策と言える。IBM Indiaは既に一部の銀行と関係交渉を進めていると言う。