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1995-06-20 ArtNo.2047
◆＜星＞ＩＢＭ、ダイレクト・マーケッティングに本腰
【シンガポール】ＩＢＭシンガポールは向こう数カ月間に一連の直販活動を展開するとともに、テレ・マーケッティング、テレ・セールに一段と力を入れる。
ＩＢＭダイレクト・フォーＡＳＥＡＮのピーター・バクル重役(GM)によれば、これまでＩＢＭはセールス代表の直接面談方式により顧客と緊密な関係を築いてきたが、大口顧客には有効なこの種の方式も、中小の顧客には向かない。ＩＢＭシンガポールはダイレクト・セールス・センターを設け、顧客が電話1本で商品情報の取得や注文ができるよう配慮している他、インターネットを通じた注文方式の導入も計画している。今回のプロモーション期間には、100ページのカラー・カタログ5000部が準備され、既存顧客や潜在顧客に無料配布される。同カタログにはＰＣＭＣＩＡカードからメインフレームまでＩＢＭの全商品が紹介されている。アンケート・シートに必要事項を記入して返送した者にはキーボード・リスト・レストがもれなく提供され、同センターを通じてＩＢＭ製品を購入した者はノートブックＰＣ(ﾊﾟｿｺﾝ)の当たるラッキードローに参加できる。同社は年内に100万米ドルを投じてＡＳＥＡＮ域内で延べ450回のキャンペーンや各種催しを行うという。(BT:6/19)
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