SEAnews 1999-02-25 ArtNo.18303

【シンガポール】電子製品の設計・契約製造やコンピューター関連製品の流通を手がける地元上場企業ＧＥＳインターナショナルは23日、昨年度利益の半ばに相当する700万Ｓドルを投じて設けたサイバー・モールとコール・センターをオープンした。
ウェブ・サーファーがＰＣ(ﾊﾟｿｺﾝ)やプリンター、電子機器等をオンラインで購入できるデジランド・モールでは、製品の価格や仕様、その他の情報も入手できる。またＧＥＳのディストリビューターも受注や請求書の発送をオンライン処理でき、コール・センターはこうしたインターネット・サービスを補完する。顧客はインターネットと電話のいずれを通じてでもＧＥの製品を購入でき、受注後、ローカルのディストリビューターが24時間以内に製品を配達する。
デジランド・モールとコール・センターはＧＥＳのマーケッティング／ディストリビューション部門、デジランド・インターナショナル・グループ・オブ・カンパニーズが管理する。
ＧＥＳインターナショナルのダニエル・ヨン氏によると、来年2月までにはオーストラリア、マレーシア、タイ、フィリピン、インドネシア、香港、中国、台湾、ベトナムのコール・センターも続々稼働する。ビジネス・ツー・ビジネスのインターネット取引は今年末までに月間1000万～1200万Ｓドルに達し、少なくとも年率20％の成長が期待できる。一般消費者とのビジネスも現在の月間30万Ｓドルから100万～150万Ｓドルに拡大する見通しで、シンガポール、マレーシア、オーストラリアを通じた年商は2000万Ｓドルに達するものと見られる。シンガポールのコール・センターは1日8000～1万通話を処理する能力を備えており、今年1月に稼働して以来1日600～1000件を処理している。
700万Ｓドルの投資は3年で回収できるが、仮に配送／保管面のコスト節約も計算に入れれば、1年半で元が取れると言う。(ST,BT,LZ:2/24)