SEAnews 1999-02-24 ArtNo.18289

【シンガポール】シンガポール銀行界の情報技術(IT)支出は絶対額でも、従業員1人当たりの額でも、域内諸国の同業者を上回っている。しかし自己資本に対する比率では1.26％と、フィリピンの3.4％(同カテゴリーで域内トップ)の半分に満たない。
エーシアン・バンカー・ジャーナルが、シンガポール、インドネシア、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、香港の銀行を対象に調査したところによれば、シンガポールの銀行は昨年ＩＴに平均3460万米ドルを投資、絶対額でトップ、2位タイの870万米ドルを遙かに上回った。
従業員1人当たりのＩＴ支出でもシンガポールの銀行は1万2350米ドルと、2位香港の2935米ドルの4倍以上に達する。両者はいずれも高い労働コストに直面、ＩＴ投資を通じて営業コストの引き下げに努めている。これに対して安い労働力のプールを有するタイやインドネシアの銀行の従業員1人当たりのＩＴ支出は各830米ドルと523米ドルに過ぎない。
しかし自己資本に対するＩＴ支出では、シンガポールの銀行は香港銀行界の平均0.62％を上回るに過ぎない。
この他の調査結果としては、経済危機の結果、何れの国でもリテール／法人双方の預金獲得競争が高まっている。
また現在から2001年の間には何れの国でも顧客サービスの強化が見込まれているが、シンガポールだけは例外で、顧客サービス・スタッフが45.5％から43％に縮小され、ＩＴ／リスク・マネージメント／戦略部門のスタッフが増強される見通しだ。
域内の大部分の銀行はＩＴ支出を人件費や他の営業支出とトレードしており、このことが国際化／自由化の波の中で域内銀行界の弱点になっている。またフィリピンとタイにおけるＹ2Ｋ対策の遅れが顕著と言う。(ST:2/22)