SEAnews 1998-02-26 ArtNo.13964

【シンガポール】シンガポール政府はヒューレッド・パッカード(ｾｰﾙｽﾞ)Pte Ltd、ＩＢＭシンガポールPte Ltd、ナショナル・コンピューター・システムズPte Ltdの3社に総額6000万Ｓドル相当の公共部門情報技術(IT)支援契約を与えた。
国家コンピューター局(NCB)政府情報統轄本部(CIO)の発表によると、今回の契約発注は、公共部門ＩＴインフラの管理を民間に委ねることを主旨とする新戦略ＥＡＳＥ(ｴﾝﾀｰﾌﾟﾗｲｽﾞ･ﾌﾟﾛｱｸﾃｨﾌﾞ･ｻﾎﾟｰﾄ･ｴﾝﾊﾞｲﾛﾝﾒﾝﾄ)に基づくもので、同契約の下、全ての政府部門や法定機関がこれら3社のＩＴ支援サービスを受けられる。
ＥＡＳＥは以下の領域をカバーしている。1）ヘルプデスク・サービス：各公共部門のＩＴに関わる諮問に応じ、問題の解決を支援する。電話による応対、担当者もしくはサード・パーティー・ベンダーの派遣、問題の進展状況のフォロー等のサービスが提供される。2）性能／故障管理サービス：各種ＩＴ機器の性能維持や故障の修理を引き受ける。3）施設管理サービス：ＩＴ関連の全ての設備の運転状況を電子監視装置でオンライン・モニターする。4）ソフトウェア配布サービス：電子ネットワークを通じて各種ソフトウェアの配布／据付を引き受ける。5）専門的支援サービス：新システムの企画／導入／保守を引き受ける。
ＥＡＳＥの下、サービス・プロバイダーが支援／管理／テクノロジー・ツールの運用を一括して引き受けるため、公共部門のＩＴ担当者は、煩瑣な日常業務から解放され、それ自身の本業に専心できる。また専門会社にＩＴ施設のモニターを委ねることにより、常に最適な状況でＩＴ機器を使用し、問題の発生も防止できる。例えばハード・ディスクの容量不足等は事前にチェックされ、警報が発せられると言う。(LZ:2/25)